FAQ
Produkty
Czy wszystkie wasze produkty są w 100% naturalne?
Nie wszystkie nasze produkty są w 100% naturalne, ale każdy jest starannie dobierany pod kątem jakości, bezpieczeństwa i jak najbardziej naturalnego składu. Zawsze dokładnie weryfikujemy każdy produkt i przy każdej pozycji podajemy szczegółowe informacje o jego składzie oraz pochodzeniu.
Skąd macie pewność co do jakości oferowanych suplementów?
Nasza pewność bierze się z wieloletniej współpracy tylko ze sprawdzonymi producentami. Każdy z naszych dostawców musi przedstawić kompleksową dokumentację, w tym certyfikaty jakości, wyniki badań laboratoryjnych, dokumenty potwierdzające pochodzenie składników oraz raporty bezpieczeństwa.
Czy produkty są bezpieczne dla osób z alergią?
Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas absolutnym priorytetem. Przy każdym produkcie szczegółowo opisujemy potencjalne alergeny, a nasi specjaliści zawsze zalecają dokładne sprawdzenie etykiety. W razie jakichkolwiek wątpliwości rekomendujemy konsultację z lekarzem lub bezpośredni kontakt z naszą obsługą.
Procedura zakupu
Jakie są metody płatności?
Staramy się oferować jak najszerszy wachlarz metod płatności, aby każdy klient mógł wybrać dla siebie najwygodniejszą opcję. Do dyspozycji są płatności kartą płatniczą, przelew bankowy, płatność za pobraniem, PayPal, Apple Pay oraz Google Pay.
Więcej o płatnościach dowiesz się tutaj.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia i wybranej metody dostawy.
Więcej o dostawie dowiesz się tutaj.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Oczywiście! Każdy klient po złożeniu zamówienia otrzymuje unikalny numer śledzenia przesyłki. Za pośrednictwem naszej strony internetowej lub strony przewoźnika możesz na bieżąco sprawdzać status swojego zamówienia i przewidywaną datę doręczenia.
Czy można dostać fakturę do zamówienia?
Tak, każdy klient może otrzymać fakturę VAT. Jeśli potrzebujesz faktury do swojego zamówienia, wypełnij pole "Firma" w czasie składania zamówienia, bardzo ważne jest abyśmy dostali od Ciebie NIP na który ma zostać wystawiona faktura.
Jeśli chcesz fakturę już po złożeniu i opłaceniu zamówienia, niestety nie jest to możliwe.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotrze?
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła, prosimy o niezwłoczny kontakt. Nasi pracownicy pomogą wyjaśnić sytuację, sprawdzić status przesyłki u przewoźnika i w razie potrzeby podjąć odpowiednie kroki, takie jak wysłanie towaru ponownie lub zwrot środków.
Sklep stacjonarny
Gdzie znajduje się Wasz sklep stacjonarny i jakie są godziny otwarcia?
Nasz sklep stacjonarny znajduje się w Krakowie przy Rynku Dębnickim 10. Nazwa to Zdrowe Dębniki
Czy na miejscu dostępny jest parking?
Na miejscu jest ogólnodostępny parking gdzie można w pobliżu sklepu zaparkować samochód.
Jakie formy płatności akceptujecie w sklepie stacjonarnym?
W sklepie Akceptujemy płatność gotówką i kartami lub blik.
Czy w sklepie dostępne są wszystkie produkty z oferty online?
Większość produktów dostępna jest od ręki natomiast jeżeli chcesz się upewnić że dany produkt w danym momencie jest w sklepie skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Czy można zamówić produkty przez internet i odebrać je w sklepie?
Tak wszystkie produkty można odebrać osobiście wystarczy zaznaczyć przy metodzie dostawy odbiór osobisty.
Czy oferujecie pomoc w doborze produktów na miejscu?
Nasz zespół z chęcią pomoże dobrać państwu odpowiednie produkty bazując na naszym wieloletnim doświadczeniu.